Tjenesteavtale Drift

Generell tjenesteavtale for drift av domene og e-post

1. Generelt ved bestilling av domenenavn og webhotell/e-post/andre tjenester

Ved bestilling av domenenavn faktureres kunden etter at domenenavnet er registrert. Ved bestilling av webhotell/e-post faktureres kunden etter at produktet er levert.Fakturaen har 10 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling vil kunde motta purring fra oss, og etter nye 14 dager går dette til inkasso. Ved forsinket betaling påløper renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved purring påløper et purregebyr på NOK 50,-. Ellers gjelder Nettkonsult sin generelle samarbeidsinformasjon.Faktura ved domeneregistrering vil inneholde kostnader for registrering samt drift av domenet første år. Deretter vil man få en fast, årlig avgift. Alle tjenester fra Nettkonsult faktureres 12 måneder av gangen. Ved avbestilling av tjenestene har kunden en oppsigelsesfrist på oppsigelsesfrist på 2 mnd. før ny avtaleperiode trer i kraft. Oppsigelse skal være Nettkonsult i hende skriftlig enten via e-post, brev eller faks innen 2 mnd. før ny avtaleperiode trer i kraft. Dersom oppsigelsen ikke er Nettkonsult i hende innen fristen i foregående punktum, løper avtaleforholdet videre for 12 måneder.Ved bestilling av kun domenenavn (altså parkering av domenet på Nettkonsult sin DNS-servere) vil man ved søk på domenet bli sendt til www.Nettkonsult.as Årsavgiften for domenet inneholder: a) Leie på våre navnetjenere b) Vedlikehold av rettighetene til domenenavnet Initielt angir Nettkonsult de servere som domenene skal henvises til. Nettkonsult står for teknisk kontakt, og de håndterer betaling av initiel registreringsavgift. For .no-domener fakturerer Norid 100,- direkte til kunden og 190,- vil komme fra Nettkonsult. Så snart bestilleren ønsker å bruke domenet for webhotell eller e-post gjennomfører Nettkonsult de nødvendige endringer i henhold til gjeldende prisliste. Se forøvrig våre gjeldende priser.Om det gjeldende navn allerede er registrert som domenenavn, kan ikke Nettkonsult gjennomføre noen registrering. Nettkonsult tar heller ikke ansvar for om noen annen part har registrert det bestilte domenenavnet innen registreringsprosessen i respektive land er gjennomført, eller hvis oppdraget viser seg umulig å gjennomføre på grunn av andre hindringer.Bestilleren har ansvar for at bestillingen ikke strider mot gjeldende regler for registrering under de respektive domener. Disse reglene bestemmes av den lokale registreringsautoriteten. For .no-domenenavn er dette NORID, for internasjonale toppnivådomenenavn (com/net/org) er dette ICANN. Forøvrig gjelder Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy vedtatt av ICANN.Bestilleren er ansvarlig for at de navn som skal registreres ikke krenker tredje parts immaterielle rettigheter, f.eks. i form av registrerte eller innarbeidede varemerkerettigheter. Ved bestilling av et domenenavn, binder kjøperen seg juridisk til kjøpet for hele gyldighetstiden.Etter at et domenenavn er endelig registrert, er det ikke mulig å få registreringen kansellert. Nettkonsult forbeholder seg retten til å nekte å behandle bestilte domenenavnsregistreringer.

2. Prisendringer

Alle priser kan endres, økninger i pris kan endres med minimum 2 måneders varsel, med virkning fra avtalens fornyelse eller første forfall. Melding om prisendringer sendes som e-post til den e-postadressen som oppgis ved bestilling. Kunden kan innen den samme fristen si opp avtalen, dersom prisendringen ikke aksepteres.Kunden plikter til enhver tid å informere Nettkonsult om eventuelle adresseendringer, så vel som forretningsadresse/bopel og e-postadresse. Dersom kunden endrer adresse og/eller e-mail adresse under avtaleperioden uten å varsle Nettkonsult, og kunden av denne årsak ikke mottar meldinger som Nettkonsult sender kunden, anses kunden likevel for å ha mottatt meldingen fra Nettkonsult.Alle priser som er oppgitt på Nettkonsult sine websider er uten merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Eventuelle endringer i merverdiavgiften eller andre statlige avgifter, herunder avgifter fra domeneutstedere, vil bli videreført til kunden ved det første betalingstidspunkt etter endringen har trådt i kraft.

3. Tjenesten

3.1 Domeneregistrering/administrasjon
Nettkonsult forplikter seg til å sørge for en forsvarlig søknadsprosess, for registrering av domener enten dette inkluderer søking, registrering, parkering, eller administrasjon av domenenavn.

3.2 Webhotell
Avtalen gir kunden tilgang på de tjenestemaskinene som Nettkonsult til enhver tid benytter. Kundens internett-tjenester skal gjøres tilgjengelig for brukerne av Internet.

3.3 Support
Ved support utover Nettkonsult's tjenester faktureres vanlig supportpris på til en hver tid gjeldende timepris eks. mva. Support på webutvikling/webdesign faller inn under våre konsulenttjenester.

4. Kundens plikter

4.1 Informasjon
Domenesøknad/bestilling av webhotell/epost/andre tjenester utføres av Nettkonsult på bakgrunn av informasjon fra kunden. Ved bestilling av .no-domenenavn kreves egenerklæring tilsendt fra kunden før domenenavnet registreres. Denne tilsendes kunden så snart vi har registrert kundens søknad.Kunden er selv ansvarlig for at den informasjon som han/hun oppgir er riktig. Ved å oppgi feil navn, kontaktperson, gateadresse, postadresse, eller e-post adresse, registreringsnummer etc. kan Nettkonsult ut fra en skjønnsmessig vurdering slette bestillingen.All korrespondanse vedrørende eksempelvis prisendring, varsling om unormalt høy trafikk og annen kundeinformasjon skjer per e-post eller telefon. Eventuelle meldinger fra Nettkonsult til kunden skal regnes som mottatt og kjent, forutsatt at Nettkonsult kan godtgjøre at slik e-post er sendt.

4.2. Drift av domene
Det er kundens ansvar og risiko at søknaden er i samsvar med domeneutsteders navnepolitikk for tildeling av det aktuelle domenenavn til enhver tid. Nettkonsult vil søke å informere kunden om domeneutsteders retningslinjer.Kunden er selv ansvarlig for å ha sjekket andres eventuelle immaterielle rettigheter, før registrering og/eller bruk av det aktuelle domenenavnet. Kunden skal holde Nettkonsult skadesløs ved søksmål i tvister som måtte oppstå mellom parter i eventuelle rettighetskonflikter.

4.3. Web kapasitet
Dersom brukerens websider belaster over den avtalte lagringsmengde, over en periode på en måned, skal Nettkonsult informere kunden om dette, og anbefale kunden om enten å fjerne data eller oppgradere tjenesten. Dersom kunden ikke innen 1 måned foretar endringer betraktes dette som en bestilling på oppgradering av tjenesten til neste nivå. Tjenesten blir da fakturert etter satsene for det oppgraderte nivå.Der kundens websider genererer mer trafikk enn det Nettkonsult anser som normalt, tatt i betraktning den løsning som er valgt, forbeholder Nettkonsult seg retten til å sette ned hastigheten til det aktuelle webhotell.Dersom brukeren har lagt ut programvare som forårsaker feil og problemer på serveren som belaster andre brukere på samme server, forbeholder Nettkonsult seg retten til å be brukeren om å stoppe bruken av den aktuelle programvare. Dersom kunden ikke følger opp denne advarselen, forbeholder Nettkonsult seg retten til å si opp avtalen. I særlig graverende tilfeller forbeholder Nettkonsult seg retten til å stenge kundens nettsted med øyeblikkelig virkning.

4.4 Webinnhold
Brukeren er selv ansvarlig for å lage, legge inn, oppdatere den informasjon som ønskes etablert på eget internettområde. Alt innhold som legges ut på tjenestemaskinen er kundens/brukerens ansvar og brukeren beholder selv eierskap og opphavsrett til det materialet som legges ut.Kunden og brukeren er selv ansvarlig for alt materiale som legges ut på tjenestemaskinen og at lover og opphavrettslige bestemmelser ikke blir krenket. Kunden og brukeren er også ansvarlig for at eventuelle nødvendige konsesjoner fra offentlige myndigheter foreligger. Kunden skal holde Nettkonsult skadesløs for ethvert krav fra tredjemann som rettes mot Nettkonsult vedrørende påstått ulovlig innhold på kundens internettområde.

4.5 Betalingsansvar
Søker godkjenner med dette at dersom domenenavnet eller tjenester tilknyttet domenenavnet ikke betales til forfall på faktura, frafaller retten på domenenavnet i sin helhet, og eierskapet overdras til Nettkonsult. Søker frasier seg på denne måten all rett til å benytte og flytte domenenavnet fram til betaling har funnet sted i sin helhet, inkludert renter og eventuelle påløpte gebyrer. Dersom helhetlig oppgjør ikke har funnet sted etter to måneder fra forfall på faktura, vil retten til domenenavnet også frafalle i sin helhet, og eierskapet overføres til Nettkonsult permanent. Dette fritar imidlertid ikke kunden for betalingsansvaret.

5. Overdragelse eller flytting 

5.1 Domene
Kunden er rettighetshaver til det domenet som tildeles, og er i sin fulle rett til å overdra domenenavnet til et annet selskap mot å betale de avgifter Nettkonsult har satt for overføring av domenenavn. Overdragelse av domenet innebærer ikke endring i avtale om parkering, domeneadministrasjon etc.

5.2 Domeneadministrasjon/webhotell
Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser under denne avtale uten skriftlig samtykke fra Nettkonsult. Dette samtykket forutsetter at kunden har betalt for de tjenester som er bestilt frem til utløpet av inneværende avtaleperiode.Kunden har rett til å flytte sitt domenenavn til en annen leverandør, men er ansvarlig for påløpte kostnader frem til utløp av inneværende avtaleperiode.

6. Force majeure

Dersom gjennomføring av avtalen helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil hos teleoperatør, samt ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.

7. Reklamasjon
Feil som avdekkes av kunden skal uten ugrunnet opphold etter at feilen er oppdaget varsles Nettkonsult pr. e-post og pr. post. Overholder ikke kunden reklamasjonsbestemmelsen i foregående punktum mister kunden retten til å gjøre misligholdet gjeldende overfor Nettkonsult.

8. Fraskrivelse av ansvar.

Nettkonsult kan bare holdes ansvarlig for feil som skyldes grov uaktsomhet eller forsett.Nettkonsult vil ikke svare erstatning for tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning, tredjemannstap eller annet avledet eller indirekte tap.Nettkonsult holdes ikke ansvarlig dersom brukere av Internet - bevisst eller ubevisst - skaffer seg adgang til bedriftens eller brukerens dataressurser og forstyrrer eller vanskeliggjør informasjonsflyt.Nettkonsult kan bare holdes ansvarlig for direkte økonomiske tap som rimeligvis kunne forutsees som en mulig følge av kontraktsbruddet. Det totale kravet kan ikke overstige kundens totale kostnader for tjenesten i et år.Nettkonsult er ikke ansvarlig for innholdet i søkemotorer, whois databaser og andre eksterne internettressurser som det er lenket til fra Nettkonsult sine internettsider.

9. Erstatning

Nettkonsult er kun ansvarlig kundens dokumenterte, direkte tap som skyldes en mangel i tjenesteleveransene fra Nettkonsult, så sant ikke mangelen skyldes Force Majeure eller for øvrig ligger utenfor Nettkonsult sin kontroll.Nettkonsult er ikke ansvarlig for kundens indirekte tap.Nettkonsult sitt totale erstatningsansvar overfor den enkelte kunde utgjør NOK 2500.

10. Endring av tjenesteavtalen

Nettkonsult har, med varsel til kunden, adgang til å endre denne tjenesteavtalen dersom forutsetningene for avtalen for Nettkonsult endres vesentlig.

11. Lovvalg og tvisteløsning

Denne tjenesteavtalen skal reguleres av norsk rett.Tvister mellom kunden og Nettkonsult skal søkes løst i minnelighet. Dersom ikke tvisten løses i minnelighet innen tretti - 30 - dager etter at en av partene har varslet den annen part om tvisten, skal tvisten løses ved de ordinære domstoler.Partene vedtar Oslo Tingrett som verneting. Husk å skrive ut egenerklæring dersom du har bestilt domene under .no!
Denne finner du når du har fylt ut bestillingsskjemaet.