Kjøpsbetingelser

1. Kundeservice
Nettkonsult yter en Kundeservice som innbefatter råd og veiledning, god kommunikasjon for å gi Kunden best mulig resultat, hjelp til markedsføring, oppfølging, samt andre spørsmål Kunden måtte ha. Kundeservicen innefatter også enkle oppdateringer eller endringer på en Kundes hjemmeside. Nettkonsult avgjør selv hva som er Kundeservice og hva som er arbeid.

2. Oppretting av feil
Programvare, utvikling og design: Nettkonsult retter feil som Nettkonsult selv har skyld i. Dette uten ytterlige kostnader for Kunden. Nettkonsult retter, dersom det er mulig, feil forårsaket av andre mot de gjeldende takster for arbeid eller vedlikehold. Egen basis vedlikeholdsavtale vil inngås.

3. Ansvar
Programvare: Nettkonsult er ikke direkte ansvarlig for 3-part programvare etter at kunde har kjøpt og lastet ned systemer. 3-parts Lisenser styrer ansvarsforholdet.

Utvikling og design: Nettkonsult har ikke ansvar for et den eventuelt spesiallagede løsningen etter at det er godkjent av kunden og lansert på Internet. Eieren av en side laget av Nettkonsult har selv fullt ansvar for sidens innhold. Nettkonsult lager kun sider som er i tråd med norsk lov og god skikk og bruk på Internet. Dersom innholdet av en slik side skulle misbrukes, eller bli endret til støtende og/eller forbudt materiale, ligger ansvaret hos eieren av siden, og ikke hos Nettkonsult. Ansvar for serveren siden måtte ligge på, er serverutleiers/domeneregistrars ansvar.

Skulle Nettkonsult mot formodning ikke klare å overholde fremdriftsplanen, uten at Kunde er skyld i det, så vil Nettkonsult informere Kunde om dette og en egen avtale vedrørende kompensasjon vil inngås.

4. Prisestimat
Nettkonsult oppgiver alltid sine priser eksklusive merverdiavgift. Minstepris for enkeltoppdrag: 1 time. Gjeldende timepris står til enhver tid oppført i Tilbud og Hovedkontrakten. 

5. Betalingsbetingelser
Programvare: Betaling for programvare skjer ved kontraktsinngåelse, og brukernavn og passord til demoer vil gis ut frem til faktura er betalt. Kunde sine egne brukernavn og passord vil da sendes til Kunde.

Utvikling og design: Tjenester og utvikling skjer ved fakturering. Fakturert beløp skal gjelde den konsulenttid, samt evt. direkte kostnader, som er gått med til gjennomføring av oppdraget i fasen fra prosjektstart og fram til fakturerings-tidspunktet.

Betalingsfrist er netto 10 dager etter mottatt faktura.

Det ferdige produktet blir først lagt ut på valgte adresse etter at faktura for milepæl 3 er avsluttet og faktura er betalt. Ved for sen betaling vil det pålyde et purregebyr på kr. 53,-. Ved andre gangs purring vil kravet blir oversendt til Berge Finans for videre innkreving, og inkassosalær vil bli lagt til. Alt av webmateriale Nettkonsult har arbeidet med, vil bli fjernet fra Internet frem til alt er betalt.

Betalingsutsettelse- og deling av faktura gis vanligvis ikke, men unntak kan gis dersom omstendighetene tilsier det. Nettkonsult avgjør unntakstilfeller ved mottak av skriftlig søknad om betalingsutsettelse- deling av faktura. Dersom Kunden velger å ikke kjøpe programvare etter å ha inngått skriftlig avtale om bestilling, skal Kunden likevel betale for arbeidet som er gjort. Kjøpsloven ligger til grunn for avtalen. 

6. Reklamasjoner e.l.
Programvare, utvikling og design: Kunden får i begynnelsen av prosessen tilbud om utviklings- og prosjektmetode. Godkjennelsen, som kan skje skriftlig, i mail eller underskrift på kontrakt, er juridisk bindende og gjelder som kjøp. Alt arbeid etter dette må Kunden betale for. Unntak av dette er dersom Kunden er lovet funksjoner som Nettkonsult ikke makter å lage. Dersom avviket fra bestillingen gir et dårligere produkt enn Kunden forventet, gis det økonomisk kompensasjon ut fra hvor mye dårligere siden har blitt. Dersom Nettkonsult finner en løsning som er like bra eller bedre enn den Kunden bestilte, men likevel litt forskjellig, så vil Nettkonsult ved skjønn og i samråd med Kunden vurdere om det er grunnlag for økonomisk kompensasjon. 

Ellers gjelder Kjøpsloven. Tilleggsservice: Skulle Kunde være misfornøyd med utvikling og design innen 14 dager etter lansering, så gir Nettkonsult gratis rådgiving og tips om forbedring på løsning. Noe arbeid vil også gjøres for å gjøre Kunde så fornøyd som mulig, men omfanget av servicen må avtales mellom Kunde og leverandør i hvert tilfelle. Økonomisk kompensasjon gis aldri uansett for mer enn siste fase i prosjektet.

Milepælene og faktureringsrutinene sikrer at kunde godkjenner en fase før faktura sendes ut fra Nettkonsult. Innbetalt faktura før videreføring av prosjektet, sikrer Nettkonsult dekking av kostnader for prosjektet frem til faktureringstidspunkt. 

7. Kontraktinngåelse
Programvare: Kjøp skjer når tilbud er akseptert på e-post eller underskrift på kontrakt, og er da juridisk bindende. Utvikling og design: Kjøp skjer når Nettkonsult presenterer en total metode, løsningsforslag for gjennomføring inkl. prisestimat som Kunde godkjenner. Denne godkjennelsen må skje skriftlig, via e-post eller underskrift på kontrakt, og er juridisk bindende. Estimert pris er ikke bindende. Skulle prosjektet sprekke på tid pga endringer/ønsker fra kunden så vil Nettkonsult estimere pris på tillegg samt forskyvninger i tid. Ellers gjelder Kjøpsloven.

8. Heving av kjøp
Programvare, utvikling og design: Skulle Kunde ønske å heve kjøpet underveis i prosjektet, så må heving skje skriftlig til Nettkonsult. Kunde blir belastet for påløpte timer, samt timer for nedpakking av prosjekt, inkludert overføring av filer til ev. annen server. Skulle Kunde mot formodning ha til gode penger hos Nettkonsult, så vil kreditnota sendes, samt beløp vil overføres til Kunde sin konto uten renter. Skulle det mot formodning oppstå konflikt i saken vil Nettkonsult forholde seg til Forliksrådet sin anbefaling eller annen rettsinstans sitt råd.Oslo og Akershus Tingrett er tilhørende domstol ved konflikt.

9. Yrkesetikk
Nettkonsult arbeider ut fra strenge etiske krav for skikk og bruk på Internett. Sider med støtende og/eller forbudt innhold vil ikke bli laget eller publisert. Dette innebærer ulovlig brukt kopibeskyttet materiale i form av bilder, lyd eller tekster, samt linker til sider som inneholder dette, og ellers alt av materiale som er forbudt ved norsk lov.Nettkonsult lager ikke sider med innhold som er direkte støtende ovenfor andre.

• Nettkonsult lager ikke sider med innhold som er direkte støtende ovenfor andre.
  
• Nettkonsult respekterer Kunden fullt ut.
  
• Nettkonsult gir aldri videre informasjon om en Kunde til andre.
• Nettkonsult vil aldri utnytte en idé hos en Kunde.

En nyskapende idé hos en Kunde som er spesiell bare for denne Kunde vil ikke brukes videre av Nettkonsult. Det samme gjelder informasjon om nettstedet som planlegges, så fremt denne informasjonen er unik for dette nettstedet. Grunnleggende info om webdesign vil deles med andre kunder som en service for andre. PS. Visse opplysninger må deles med en ev. domeneregistrar. Dette gjelder opplysninger som navn, adresse, firmanavn, telefonnummer, foretaksnummer (hvis .no domene) og liknende opplysninger.

10. Kompatibilitet MSIE / Netscape eller andre
Utvikling og design: Nettkonsult programmerer sider hovedsaklig for Microsoft Internet Explorer (7.0 eller nyere) nettlesere, på minimum 17" skjerm, og med en oppløsning på 1024x768. Dette formatet passer de aller fleste brukere. Dersom Kunden ikke spesifiserer dette, vil Netscape vennlige sider ikke bli laget. Alle sider kan lages i både MSIE og NS format, men dette vil medføre ekstra arbeid.

Nettkonsult tar intet ansvar for sider som ikke passer eller virker i Netscape, hvis da ikke Kunden har spesifisert at man ønsker Netscape-vennlige sider. 

11. Merking av sider laget av Nettkonsult
Alle sider laget av Nettkonsult skal ha følgende merking på en synlig plass på sidene.

”Utviklet av Nettkonsult” el. "NettkonsultCMS". Denne teksten vil linke til www.nettkonsult.as. Skriftstørrelse- og farge avpasses etter sidenes utseende. Teksten skal være godt synlig, men nøytral. Foretrukket skrift: Verdana 10pt. 

12. Målsettinger
Nettkonsult målsettinger er som følger:
- Fornøyde kunder
- Rask, presis og hyggelig Kundeservice
- Bidra til å heve standarden på hjemmesider på Internett
- Brukervennlige løsninger, god design, pålitelige og seriøse hjemmesider
- Budsjettvennlige priser.